שירות לקוחות ותמיכה
אילו ערוצי שירות לקוחות ותמיכה אתה מספק? אם יש לי שאלות לגבי תוצאות ההמרה או שאני זקוק לתמיכה טכנית, כיצד אוכל ליצור איתך קשר? האם צוות שירות הלקוחות שלך מקצועי ויכול לפתור בעיות בזמן? עבור משתמשים מתקדמים או משתמשי ארגון, האם אתה מספק שירותים או פתרונות מותאמים אישית?
שירות לקוחות ותמיכה
- אם אני נתקל בבעיות עם שירות המרת הקבצים שלי, איך אוכל ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות?
- מהן שעות העבודה של צוות שירות הלקוחות? האם יש שירות תמיכה 24/7?
- האם יש מדריך למשתמש מפורט או דף שאלות נפוצות שבו אני יכול למצוא פתרונות בעצמי?
- כמה זמן בדרך כלל לוקח לקבל מענה לשאלות שנשלחות לשירות הלקוחות?
- האם יהיו טכנאים מקצועיים לעקוב ולפתור בעיות טכניות מורכבות?
- האם תמיכת הלקוחות של שירות המרת הקבצים מספקת שירותים רב לשוניים?
- אם אני לא מרוצה מתוצאות המרת הקבצים, האם תמיכת שירות לקוחות יכולה לספק פתרונות או אמצעי פיצוי?