שירות לקוחות ותמיכה
אילו ערוצי שירות לקוחות ותמיכה אתה מספק? אם יש לי שאלות לגבי תוצאות ההמרה או שאני זקוק לתמיכה טכנית, כיצד אוכל ליצור איתך קשר? האם צוות שירות הלקוחות שלך מקצועי ויכול לפתור בעיות בזמן? עבור משתמשים מתקדמים או משתמשי ארגון, האם אתה מספק שירותים או פתרונות מותאמים אישית?
בעיות חיוב וחבילות
- מהן הרמות השונות של חבילות בתשלום עבור שירותי המרת קבצים?
- כיצד לשדרג לחבילת פרימיום בתשלום של שירותי המרת קבצים?
- מהם היתרונות של החבילה בתשלום בגודל הקובץ, מהירות ההמרה והתפקוד בהשוואה לחבילה החינמית?
- כיצד לצפות בתקופת התוקף ושאר השימוש בחבילת המרת הקבצים שנרכשה כעת?
- אם IM לא מרוצה מהתוכנית בתשלום שרכשתי, האם אוכל להגיש בקשה להחזר? מהי מדיניות ההחזרים?
- האם תוכניות בתשלום תומכות בהמרה אצווה של קבצים? האם יש עמלות או הגבלות נוספות?
- האם התוכניות בתשלום של שירותי המרת קבצים כוללות תמיכה טכנית ושירות לאחר מכירה?