שירות לקוחות ותמיכה
אילו ערוצי שירות לקוחות ותמיכה אתה מספק? אם יש לי שאלות לגבי תוצאות ההמרה או שאני זקוק לתמיכה טכנית, כיצד אוכל ליצור איתך קשר? האם צוות שירות הלקוחות שלך מקצועי ויכול לפתור בעיות בזמן? עבור משתמשים מתקדמים או משתמשי ארגון, האם אתה מספק שירותים או פתרונות מותאמים אישית?
אבטחה ופרטיות
- האם הקבצים שהעליתי יוצפנו במהלך תהליך ההמרה?
- כמה זמן הקובץ המקורי יישמר בשרת לאחר השלמת המרת הקובץ?
- כיצד אוכל להבטיח שהמידע הרגיש שלי (כגון מידע אישי מזהה) לא ייחשף במהלך תהליך המרת הקובץ?
- האם צד שלישי יכול לגשת לקבצים שהועלו או לתוצאות המומרות?
- מה עלי לעשות אם אני צריך למחוק את הקבצים שהועלו ואת תוצאות ההמרה שלהם?
- האם שירות המרת הקבצים יאסוף את הנתונים האישיים שלי למטרות אחרות?
- אילו אמצעי אבטחה נוספים אתה נוקט בעת טיפול בתיקים רגישים (כגון רשומות רפואיות, מידע פיננסי)?
- האם ישנן ביקורות אבטחה או אימותים של צד שלישי כדי להבטיח שהשירותים שלנו עומדים בתקני אבטחה?