נכון לעכשיו, שירות תמיכה טלפוני אינו מסופק. אנו מבינים שתקשורת טלפונית עשויה להיות ישירה ויעילה יותר במקרים מסוימים, אך על מנת לשרת טוב יותר את רוב המשתמשים ולמטב את הקצאת המשאבים, אנו משתמשים בדואל כערוץ תמיכת הלקוחות הראשי.
כיצד ליצור קשר עם צוות התמיכה?
כדי ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו, אתה יכול לשלוח דואל לדואל התמיכה הרשמי שלנו (לכתובות דואל ספציפיות, אנא בקר בדף צור קשר או בדף התמיכה באתר). באימייל, אנא תאר בקצרה את הבעיה שבה אתה נתקל, את סוג הקובץ שיש להמיר, את שלבי הפתרון שניסית (אם יש), וכל מידע אחר שעשוי לעזור לנו לפתור את הבעיה מהר יותר. צוות התמיכה שלנו יענה לך בהקדם האפשרי וינסה כמיטב יכולתנו לפתור את הבעיה שבה אתה נתקל.
שימו לב שזמן התגובה שלנו עשוי להתעכב. אבל אנא תהיו בטוחים שאנחנו נטפל בכל אימייל בהקדם האפשרי ונוודא שהבעיה שלכם נפתרה כראוי.
כמו כן, אנו ממליצים לעיין בשאלות הנפוצות או בתיעוד העזרה באתר שלנו לפני שתיצור קשר עם צוות התמיכה שלנו כדי לראות אם יש פתרון מוכן שיכול לענות על הצרכים שלך. זה לא רק יחסוך לך זמן, אלא גם יעזור לנו לטפל בבעיות הדורשות התערבות אנושית בצורה יעילה יותר.